Dit zijn de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang die op de dienstverlening, contracten en opvangovereenkomsten van toepassing zijn.

Klik hier voor de Algemene Voorwaarden
Klik hier voor de Privacyverklaring

Facturatie en prijs
De opvangkosten worden per maand vooraf (op de laatste dag van de voorgaande maand) geïncasseerd. Extra gemaakte kosten, bijvoorbeeld voor een extra opvangdag, worden geïncasseerd direct nadat je de factuur ontvangt. Op Stoom herziet haar prijzen elk kalenderjaar. Wanneer de prijzen van het volgende jaar bekend zijn, laten we je dit via e-mail weten. Bij vakantie of ziekte van het kind of tijdens sluitingsdagen van Op Stoom vindt geen restitutie plaats.

Loop geen kinderopvang mis!
Je kunt kinderopvangtoeslag aanvragen via www.toeslagen.nl. Let erop dat je binnen drie maanden nadat de kinderopvang van start is gegaan, je toeslag aanvraagt! Anders loop je kinderopvangtoeslag mis.

Openingsdagen en sluitingsdagen
Op Stoom is geopend op werkdagen van 7.30 tot 18.30 uur. Op Stoom is het gehele jaar geopend met uitzondering van de nationaal erkende feestdagen, de vrijdag na Hemelvaart en de week tussen 25 december en 1 januari.

Opvangdagen afmelden en aanvragen
Komt je kind een keer niet op de afgesproken opvangdag(en)? Dan horen wij dit graag. Meld je je kind een dag van tevoren voor 12.00 uur af via de Op Stoom App? Dan ontvang je opvangpunten. Die opvangpunten kun je binnen 3 maanden inzetten voor het afnemen van een extra opvangdag. Een gemiste opvangdag inhalen is een service en afhankelijk van de beroepskracht-kindratio en de bezetting van de groep. Het is geen recht. Kijk voor meer informatie op www.opstoom.nl/opvangpunten.

Opzeggen
Op Stoom hanteert een opzegtermijn van 1 maand voor alle diensten (ook gedeeltelijke opzegging). Opzeggen kan op elk moment van de maand via een brief of e-mail. Zeg je op in de tweede helft van de maand? Dan vindt de financiële afhandeling van de opzegging i.v.m. de automatische incasso pas in de volgende maand plaats.